ソフトバンクグループ傘下のポータルサイト「Ｙａｈｏｏ！」は
皆様もご利用されていると思います。
もちろんアクセスするのは無料ですが、オークションに
参加したり、買い物でキックバックを増やすオプションとして
「Ｙａｈｏｏ！プレミアム会員」というものがあります。
会員は誰でもなれますが、１ヶ月４６２円の課金が必用です。
ここ最近「会員になりませんか？」といった勧誘メールが
よくくるようになりましたが、拒否していました。
すると１月下旬に「プレミアム会員のＮ2さん」とＹａｈｏｏ！サイト
上部に表示されていることに気づきました。
会員申込をしていないし、申し込みを受け付けましたという
メールも届いていないし、どうすればいいか方法を探しました。
その時気がついたのですが、Ｙａｈｏｏ！にはそう言った場合の
問合せを受けるメールが一切ないのです。
この時点で私はＹａｈｏｏ！が怖くなりました。
すでに米国Ｙａｈｏｏ！は顧客情報漏洩により潰れています。
日本のＹａｈｏｏ！が潰れてもいいですが、私のカード情報が
盗まれるのはお断りです。すぐに削除をしました。
削除する時になってプレミアム会員がネット上では退会
できないこともわかりました。
はやくなんとかしないとソフトバンクに詐欺られるという
気持ちになりました。
Ｑ＆Ａも必死に同じものがないか探しても見当たらず
「Ｙａｈｏｏ！ 連絡先」でＧＯＯＧＬＥ検索するとソフトバンクの
電話番号が判明したのですぐ電話しました。
ソフトバンクで電話に対応したのは中村さんという女性でした。
内容を伝えるとＹａｈｏｏ！ウォレットのメールアドレスを言うので
そこにメールを送ってほしいとのことでした。
状況を早く知りたい私は「誰宛にメールすればよいか、
その部署のリーダーか責任者の名前を教えてください」と
お願いしましたが、「わかりません」の一点張りです。
中村さんはソフトバンク本社の人なので、よくわからないことは
こちらも承知しています。しかし、巨大な企業なら組織リストがあり
内線、メールアドレス、責任者くらいはわかるはずです。
ソフトバンクくらいの企業なら、社内イントラで人事異動があっても
瞬時に更新されパソコンで調べられるはずです。
しかし中村さんは教えてくれません。
仕方なく電話を切りメールすることになりました。
登録した覚えがないのに画面に「プレミアム会員」と表示されていました。
メールを確認しましたが「登録のお知らせ」らしきメールは届いていません。
恐怖を覚え、クレジットカードを保護するため、Ｙａｈｏｏ！ウォレットを削除しました。
そのうえで本社に連絡したところ、このメールアドレスにメールするように言われたのでメールしました。
調査の上、プレミアム会員の登録をはずしてください。
このような内容で１月２０日メールを送ったのですが
予想通り返事は来ません。
２０年近く前、問合わせても返事がないので何度もエプソンに
メールをしていたらエプソンの担当者に「訴えるぞ」と恫喝された
経験があったので、ちょっと気が引けましたが、送り続けて
送信内容も保管しておかないと後々「問い合わせる意思なし」
とみなされるかもしれないと２３日から何度も送信しました。
そして返事が来たのは１月２５日18：23でした。
